它怎么开发新客户？
机器人先联系已获授权的潜在线索，确认客户需求、主要顾虑和是否愿意继续沟通，把值得跟进的新客户筛出来。
AI 外呼 · 自动加微信 · 自动推送员工跟进
机器人先打电话，
机器人先打电话，
客户同意后自动加微信，
自动推送给员工跟进
AI 机器人先完成批量电话沟通和意向识别；客户明确同意加微信后，系统按已发布权限自动派发添加微信任务，并把客户资料、通话摘要、意向和待办自动推送给对应员工跟进。
机器人外呼自动沟通与筛选自动加微信仅在客户明确同意后自动推送员工收到客户、结果和待办
一条线索的自动跟进闭环演示
01 · 机器人自动外呼沟通需求，回答问题，识别意向
通话中客户表达意向，并明确同意加微信
02 · 自动发起加微信任务按本次任务绑定的员工设备派单
已派单通话摘要、意向、顾虑和待办同步推送
03 · 自动推送给对应员工跟进员工账号收到客户资料和通话结果，人工微信或电话联系
待跟进电话筛选→自动加微信→自动推送员工跟进
需企业显式开启并发布加微信权限、员工绑定本人设备；“申请已发”不等于“好友已通过”，页面展示真实状态。
直接回答
销生客 AI 电话机器人是什么？
销生客 AI 电话机器人是一套面向企业销售和客户运营团队的智能外呼服务。它可以自动拨打已获联系授权的客户名单、完成需求沟通和意向筛选；客户明确同意后自动发起加微信任务，再把客户资料、通话摘要、意向和待办自动推送给对应员工跟进。
它怎么自动加微信？
企业为机器人开启并发布加微信功能，员工绑定本人设备；客户在通话中明确同意后，系统自动派发加微信任务并展示真实状态。
客户怎么交给员工？
系统按外呼任务选择的对应员工，自动推送客户资料、通话摘要、意向和跟进待办，由员工继续通过微信或电话人工联系。
一通电话的完整样子不只说“能外呼”，
不只说“能外呼”，
直接看它如何开发一个新客户
以下用“开发新客户”作为演示场景，从授权线索、电话沟通、客户同意加微信到自动推送员工跟进逐步展开。示例不使用真实客户数据。
演示任务开发新客户全智能机器人
- 联系对象
- 已获联系授权、尚未被销售跟进的潜在企业客户
- 本次目标
- 确认销售团队现状、客户开发需求和是否愿意试用
- 机器人可回答
- AI 外呼、意向筛选、自动加微信、员工跟进和试用流程
- 机器人不能承诺
- 未经验证的获客效果、接通率、成交率和特殊价格
- 自动承接
- 客户明确同意后派发加微信任务，并自动推送给对应员工跟进
机器人 · 企业开场白
您好，我是销生客 AI 外呼顾问助手。您之前了解过企业获客相关方案，想确认一下贵司现在还在寻找提高客户开发效率的方法吗？
客户
我们有二十多个销售，现在主要还是人工打电话，效率比较低。
机器人 · 目标澄清
了解。您更希望先批量筛出有意向的客户，还是希望筛选后还能自动加微信，再交给销售继续跟进？
客户
最好能先筛意向，客户愿意的话加微信，把资料发给他。
机器人 · 知识回答 + 征求加微信同意
可以。机器人先完成电话沟通，客户明确同意后自动发起加微信任务，再把客户资料、通话摘要和待办推送给员工。方便让顾问先加您微信，给您看一份试用方案吗？
客户
可以，让顾问加我微信吧。
动作条件已满足客户明确同意 → 电话确认完成 → 自动派发加微信任务
通话结果建议继续跟进
B
意向等级 · 演示有明确试用兴趣
- 客户现状
- 20+ 销售团队，目前主要人工开发客户
- 核心需求
- AI 先筛意向，客户同意后自动加微信
- 加微信状态
- 已派单，等待设备发送申请
- 员工跟进
- 客户资料、通话摘要和待办已自动推送给对应员工
- 下一步建议
- 员工通过微信发送试用方案并确认测试名单
演示说明：对话、等级和字段只用于展示产品工作方式；正式任务由企业配置目标、知识、结果字段和动作权限。
选择电话任务哪类电话最占用团队时间，
哪类电话最占用团队时间，
就先从那里开始
切换一个接近你的场景，看看机器人要问清什么、团队最终能拿到什么。
这通电话要问清
- 需求是否仍然存在
- 客户现在最关心什么
- 是否愿意继续沟通
这通电话要问清
- 服务是否解决问题
- 还有哪些使用困难
- 是否需要再次联系
这通电话要问清
- 客户是否已经知晓
- 是否确认当前信息
- 是否需要进一步说明
这通电话要问清
- 当前状态是否变化
- 现在关注哪个方向
- 什么时间适合继续沟通
选择机器人产品同样是 AI 外呼，
同样是 AI 外呼，
配置方式可以完全不同
先按业务选择产品族，再完成测试和发布；不把两类机器人混成一个模糊开关。
01
更自然的实时沟通全智能机器人
企业准备业务说明、知识库、开场白和通话目标。机器人结合当前对话实时生成回答，再形成清晰结果。
- 适合临时问题较多的业务
- 实时生成回答与声音
- 目标识别与员工跟进承接
02
更稳定的流程执行规则流程机器人
企业设计流程节点、候选话术和结果规则，再选择 AI 优先、AI 兜底或纯规则运行。
- 适合节点明确、答案稳定的业务
- 预录或预合成语料为主
- 规则稳定，AI按需补位
两类机器人是独立产品族。已经上线的机器人不在两类之间直接互换，避免运行语义和已测试结果被悄悄改变。
真实产品工作台从设计机器人到销售接手，
从设计机器人到销售接手，
每一步都有可操作的页面
不是把“AI”当成一个黑盒开关。企业需要看到配置是否完整、测试是否通过、结果为什么进入人工跟进。
01 · 对话设计
一个机器人，从业务资料开始搭建
选择全智能或规则流程产品后，维护开场白、知识、目标、结果和动作。编辑、测试、审核和已上线状态分开显示。
- 全智能：业务说明 + 知识库 + 通话目标
- 规则流程：节点 + 候选话术 + 分支条件
- 已上线版本保持稳定，后续编辑不会影响当前任务
对话设计 / 开发新客户草稿
概览基础话术对话规则成交动作意向判断测试体验
1开场白
9常见回答
5结果规则
1加微信动作
下一步：补充客户常问问题试用方式、线路、费用和员工承接
02 · 上线前试聊
客户会怎么问，正式拨打前先试一遍
把常见问题、临时追问和拒绝场景先走一遍，确认机器人回答自然、不乱承诺，满意后再正式拨打。
客户
你们能保证每天开发多少客户吗？
机器人
实际效果会受名单质量、线路和业务场景影响，建议先用一批已获联系授权的名单试跑，再看真实筛选结果。
处理：不承诺未验证效果 · 记录客户顾虑测试检查回答符合企业规则继续了解试用需求
03 · 通话结果
销售看到的不只是“接通了”
结果页把等级、摘要、主要顾虑、结束原因和下一步建议放在一起，再进入意向客户队列。
等级摘要复核
A明确预约顾问沟通待复核
B有条件续费，关注价格待复核
C暂缓，建议后期再联系已确认
从配置到结果企业定义业务，机器人完成沟通，
企业定义业务，机器人完成沟通，
结果回到原来的团队
- 01准备场景与资料
明确联系对象、电话目标、可以回答的内容和不能越过的边界。
- 02配置并完成测试
验证开场白、临时问答、声音、结果字段和结束方式。
- 03选择线路发起任务
使用已评估且已授权的号码和线路运行真实任务。
- 04形成真实通话结果
按实际接通和对话形成记录，不把开始任务写成联系成功。
- 05人工继续处理
按授权转人工，或由销售查看结果后回拨和跟进。
完整产品能力不只会打电话，
不只会打电话，
还要让结果真正接得住
对话设计
按全智能或规则流程方式配置业务沟通。
企业知识
在已配置资料范围内回答客户问题。
声音与等待
选择已审核声音，并随发布版本保持一致。
外呼任务
管理客户名单、任务进度、并发和执行结果。
自动加微信
客户明确同意后自动派单，并持续展示申请真实状态。
自动推送员工跟进
客户资料、通话摘要、意向和待办自动推送给对应员工继续联系。
50 分钟免费试用
申请免费试用 →不要只听介绍，拿真实场景跑一遍
先听、再试打、最后看问答和结果是否值得继续投入。
常见问题加微信、员工跟进、线路和试用，
加微信、员工跟进、线路和试用，
先把关键问题说清楚
机器人可以自动加微信吗？
可以。企业需要为机器人显式开启并发布加微信权限，员工绑定本人设备；客户在通话中明确同意后，系统才会自动派发加微信任务。申请已发不等于好友已通过，页面会展示真实状态。
客户会自动推送给哪个员工？
客户资料、通话摘要、意向和待办会自动推送给本次外呼任务选择的对应员工，由该员工继续通过微信或电话人工跟进。
客户临时提问怎么办？
全智能机器人会结合当前通话和企业提供的业务资料继续回答；规则流程机器人按企业设计的流程和候选话术运行。正式拨打前可以用真实问题试聊。
通话后能看到什么？
企业可以查看实际通话过程、客户意向、主要顾虑、加微信状态和员工跟进待办。接通、意向判定、申请已发和好友通过会分别展示。
一定要使用销生客提供的线路吗？
不一定。企业自办卡、企业固话和其他已有资源可以先评估，也可以按业务用途使用销生客提供的线路。
50分钟试用要收费吗？
不收费。试用期间机器人服务和由销生客安排的试用线路话费免费，产品顾问确认场景和线路后开通。